Politique de confidentialité — BH CLEAN
BH CLEAN attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager, et quels sont vos droits. Elle s’applique aux informations recueillies via notre site web https://www.maroc-nettoyage.com/ et lors de vos échanges avec nos services.
1. Responsable du traitement
Responsable : BH CLEAN
Adresse : 766 Bd Mohammed VI, Casablanca 20250, Maroc
GSM : +212 (0) 6 99 82 58 11 — FIXE : +212 (0) 5 22 28 67 78
E-MAIL : [email protected]
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes selon les services :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de contact et de facturation : adresse de facturation, informations utiles pour l’établissement d’un devis ou d’une facture.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite (logs et cookies techniques).
- Informations fournies volontairement : messages envoyés via notre formulaire de contact, demandes de devis, retours clients.
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et de devis, planifier des interventions de nettoyage.
- Gérer les relations commerciales, établir des factures et assurer le suivi client.
- Améliorer notre site et analyser l’utilisation via des outils d’analyse (logs, cookies techniques/analytique).
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
- Envoyer, si vous y consentez, des informations commerciales et des offres (newsletter).
4. Base légale des traitements
Selon le cas, nous traitons vos données sur la base : (i) de l’exécution d’un contrat (prestation de nettoyage), (ii) de votre consentement (communications commerciales), (iii) du respect d’une obligation légale, ou (iv) de nos intérêts légitimes (sécurité du site, lutte contre la fraude, amélioration des services).
5. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies techniques et analytiques pour assurer le bon fonctionnement du site et mesurer l’audience. Lorsque le dépôt d’un cookie nécessite votre consentement, celui-ci vous est demandé lors de votre première visite. Vous pouvez gérer les préférences cookies via les paramètres de votre navigateur.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis conformément aux délais légaux applicables. Par exemple, les données comptables et factures sont conservées pendant la durée requise par la réglementation fiscale.
7. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées, selon les besoins, à :
- Nos services internes (commercial, administratif, technique).
- Prestataires externes agréés (hébergement web, outils de messagerie, cabinet comptable) agissant selon nos instructions.
- Autorités compétentes si la loi l’exige.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée ; nous vous invitons à la prudence lors de l’envoi d’informations sensibles.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement et droit d’opposition.
- Droit à la portabilité lorsque cela est applicable.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected] ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous répondrons dans les meilleurs délais conformément à la loi.
10. Données des mineurs
Nos services ne s’adressent pas aux mineurs. Nous vous prions de ne pas nous communiquer de données concernant des personnes mineures. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
11. Transferts hors du territoire
Si des transferts de données vers des prestataires situés hors du Maroc ou hors de l’espace économique se produisent, nous veillons à ce qu’ils soient protégés par des garanties adaptées (clauses contractuelles, normes en vigueur).
12. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de la dernière mise à jour est indiquée sur le site. En cas de modification substantielle, nous veillerons à vous en informer via le site ou par tout autre canal approprié.
13. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits :
BH CLEAN — 766 Bd Mohammed VI, Casablanca 20250
GSM : +212 (0) 6 99 82 58 11 — FIXE : +212 (0) 5 22 28 67 78
E-MAIL : [email protected]
Site : https://www.maroc-nettoyage.com/
En utilisant nos services ou en nous fournissant vos données, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et consentez, le cas échéant, aux traitements décrits ci-dessus.